Livraisons et retours, remboursement, avoir, échange :

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. L’acheteur est responsable des informations fournies le concernant.

Les livraisons se font exclusivement par le service Colissimo Signature de la Poste dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour la France et de 4 à 9 jours pour l’Europe.

Pour un retrait en boutique il est possible de procéder à l’achat par le click and collect avec paiement en ligne et retrait en boutique, ou bien de nous contacter pour la réservation de la pièce par mail à l’adresse info@joyboutiqueparis.com ou par téléphone 0953583838, le paiement sera alors effectué à la boutique au moment du retrait. 

Joy Stevens Sarl ne sera pas tenue pour responsable d’éventuels retards de livraison dûs au transporteur ( grèves, forces majeures etc..), colis et produit endommagé et perte du colis.

Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où la commande est déposée à la Poste (cachet de la Poste faisant foi). En cas de dommage pendant le transport, la réclamation, motivée, devra être formulée auprès du transporteur (la Poste) dans un délai de trois jours à dater de la réception de la livraison. Joy Stevens Sarl n’est pas responsable de la perte ou dégradation d’un colis, seul le transporteur (la Poste) en est responsable.

Les frais de livraison sont répartis comme suit : pour la France : un article bijoux : 9€, un article prêt-à-porter ou accessoire : 11€, au delà d’un article : 15€. Pour l’Europe : un article bijoux 11€, un article prêt-à-porter ou accessoire : 15€, au delà d’un article 17€.

° Retours / Remboursement ou avoir : Nous acceptons tout retour dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Vous pourrez faire une demande de remboursement ou vous faire délivrer un avoir. En cas de retour dû au client, les frais d’envoi initiaux ne seront pas remboursés.

Pour procéder à un retour : contactez-nous par e-mail : info@joyboutiqueparis.com en nous indiquant les détails et raisons de votre retour. Ne seront acceptés que les produits dans l’état dans lequel vous les avez reçus, neufs, non portés et dans leur emballage d’origine. Merci d’emballer les produits avec soin. Les achats effectués en ligne ne pourront pas être remboursés en magasin. Une fois votre retour validé les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et le colis doit être impérativement renvoyé à l’adresse de la boutique : JOY 38 rue du roi de Sicile 75004 Paris. ( Le vendeur boutiquejoyparis n’est pas responsable de la perte de votre colis ou des possibles dommages qui lui surviendrait.) .A réception de votre colis, vous recevrez une notification pas email vous confirmant le remboursement de votre achat. Merci de noter que les retours sont traités sous 3 jours ouvrés ( sauf en cas de grande activité ou le délai peut se prolonger sur 7 jours. ) à partir de la réception de votre colis et validation de votre remboursement ou avoir.

Tout remboursement se fera par virement sur la carte ayant servie au paiement, aux coordonnées indiquées au moment de l’achat ; il n’est pas possible de recevoir le remboursement sur un autre compte.

En cas de remboursement, le délai de celui-ci dépendra de votre moyen de paiement : dans le cas d’une carte de crédit le remboursement s’effectuera dans les 7 jours selon la date de votre demande de remboursement. Il sera visible sur votre compte selon les délais impartits par la société émettrice de votre carte.

° Nous ne faisons pas d’échanges pour les achats en ligne, sauf dans le cas d’un retour en boutique avec échange. Auquel cas l’article nous est rapporté en boutique sous 14 jours à compter de la date de reception de l’article, et l’échange pourra être effectué avec n’importe quel autre article. Prix différents : dans le cas d’un article ou le prix serait different, nous effectuerons un remboursement de la difference via le mode de paiement en ligne, et dans le cas d’un prix plus élevé l’acheteur s’engage à completer le montant en boutique. Merci de noter que les frais d’envois ne seront ni remboursés ni comptabilisés dans le montant de l’échange si l’article initial a été commandé en ligne.

Délais : Merci de noter que les retours sont traités sous 3 jours ouvrés ( sauf en cas de grande activité ou le délai peut se prolonger sur 7 jours. ) à partir de la réception de votre colis.

Si vous avez la moindre question n’hésitez pas à nous contacter, pour plus d’informations vous pouvez également consulter nos CGV. À très bientôt !